Términos y Condiciones
Fecha de vigencia: Mayo
Nombre de la empresa: vuelvia.com
Sitio web: vuelvia.com
Por favor, revise estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio web o servicios. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted reconoce y acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le solicitamos amablemente que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
1. Servicios ofrecidos
vuelvia.com ("nosotros", "nuestro" o "nos") opera como una agencia de viajes en línea que ofrece servicios incluyendo, pero no limitado a:
- Reservas de vuelos
- Reservas de hoteles
- Modificaciones de reservas
- Cancelaciones y procesamiento de reembolsos (según lo permita el proveedor)
En vuelvia.com, actuamos como intermediarios entre usted y varios proveedores de servicios de viaje, tales como aerolíneas, hoteles y otros servicios relacionados. Por favor, tenga en cuenta que sus reservas están sujetas a los términos y condiciones de estos proveedores. Es esencial revisar y entender sus políticas, ya que no somos responsables por sus acciones u omisiones.
2. Elegibilidad del usuario
Al utilizar nuestros servicios, usted afirma que:
- Es mayor de 18 años
- Tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante
- Proporcionará información precisa y actualizada
- Es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
3. Política de pago y reserva
- Moneda mostrada: Todos los precios se presentan en [Insertar moneda], salvo que se indique lo contrario.
- Confirmación de reserva: Su reserva se considera confirmada solo después de recibir el pago completo y emitir un número de reserva o boleto.
- Pago y prevención de fraude: Nos reservamos el derecho de cancelar reservas si no se recibe el pago completo o si hay sospecha de actividad fraudulenta.
4. Cambios y cancelaciones
- Políticas específicas del proveedor: Las políticas de cancelación y reembolso varían según la aerolínea, hotel y proveedor de servicios. Por favor, revise los términos y condiciones específicos de cada proveedor al momento de la reserva.
- Solicitudes de modificaciones y cancelaciones: Facilitamos cambios y cancelaciones conforme a las políticas del proveedor. Por favor contáctenos con prontitud para iniciar cualquier modificación o cancelación.
- Tarifas por servicio: Pueden aplicarse cargos por modificaciones o cancelaciones gestionadas por nosotros. Estas tarifas son adicionales a cualquier cargo impuesto por el proveedor de servicios.
- Tiempo de procesamiento de reembolsos: Los reembolsos, si aplican, se procesan según los plazos del proveedor y pueden tardar hasta 30 días hábiles. Algunos proveedores pueden tener tiempos diferentes y se lo informaremos oportunamente.
5. Documentos y requisitos de viaje
Usted es el único responsable de:
- Asegurarse de que su pasaporte y visas requeridas sean válidos y cumplan con los requisitos de entrada del país de destino.
- Cumplir con todos los requisitos de salud y vacunación para su destino.
No nos hacemos responsables por pérdidas debido a denegación de embarque o entrada por documentación de viaje incompleta o incorrecta.
6. Limitación de responsabilidad
Actuamos solo como intermediarios y no somos responsables por:
- Actos, errores, omisiones, representaciones, garantías o negligencia de proveedores terceros
- Pérdidas o daños resultantes de cambios, retrasos o cancelaciones por parte de proveedores de viaje
- Eventos de fuerza mayor como desastres naturales, guerras o pandemias
7. Propiedad intelectual
No puede usar nuestro contenido sin permiso expreso por escrito. Todo el contenido en nuestro sitio, incluyendo logos, textos e imágenes, es propiedad o está licenciado por nosotros y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
8. Política de privacidad
Su uso de nuestros servicios también está regido por nuestra Política de Privacidad. Estamos comprometidos a proteger sus datos personales.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos.
10. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [Insertar País/Estado]. Cualquier disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:
Email: info@vuelvia.com
Teléfono: +1 (866) 293-6022